Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Disponemos de una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispone de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico tiendaexpressespanha10@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTE LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si la devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Si tiene cualquier duda relacionada con devoluciones, puede contactarnos en:
tiendaexpressespanha10@gmail.com
DAÑOS Y PROBLEMAS
Le recomendamos inspeccionar su pedido en cuanto lo reciba y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar la incidencia y solucionarla lo antes posible.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tiene dudas sobre un artículo específico, póngase en contacto con nosotros antes de solicitar la devolución.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
CAMBIOS
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el producto recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
PERÍODO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se ha indicado anteriormente, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, informándole si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en: